Nhà Thuốc Song Thư hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà Quý khách đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. Chúng tôi cam kết sẽ thực hiện mọi biện pháp để bảo mật các thông tin này nhằm đảm bảo sự an tâm tuyệt đối cho Quý khách.

Dưới đây là chi tiết về chính sách bảo mật thông tin của Nhà Thuốc Song Thư:

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để đăng ký tư vấn, mua thuốc hoặc các sản phẩm sức khỏe tại website/fanpage của Nhà Thuốc Song Thư, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ giao nhận hàng.
  • Email (nếu có).
  • Thông tin sức khỏe/Toa thuốc: (Trong trường hợp Quý khách cần dược sĩ tư vấn chuyên sâu hoặc mua thuốc kê đơn).

Mục đích thu thập:

  • Xử lý đơn hàng và giao dược phẩm/sản phẩm đến đúng địa chỉ.
  • Tư vấn sử dụng thuốc an toàn, đúng liều lượng dựa trên tình trạng sức khỏe của khách hàng.
  • Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng sau khi mua.
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, các chương trình chăm sóc sức khỏe hoặc khuyến mãi (nếu khách hàng đăng ký nhận tin).

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Nhà Thuốc Song Thư không chịu trách nhiệm liên quan đến pháp luật về thông tin khai báo không trung thực.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Nhà Thuốc Song Thư sử dụng trong nội bộ và cho các mục đích sau đây:

  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc về bệnh học, hướng dẫn sử dụng thuốc.
  • Xử lý đơn hàng: Xác nhận và giao hàng qua các đơn vị vận chuyển đối tác.
  • Chăm sóc khách hàng: Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin về quyền lợi tích điểm (nếu có).
  • Tuân thủ pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan pháp luật, chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Quý khách đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của Nhà Thuốc Song Thư.

  • Đối với thông tin về đơn thuốc/lịch sử mua thuốc: Được lưu trữ theo quy định của Bộ Y Tế để phục vụ công tác tra cứu và theo dõi sức khỏe định kỳ (nếu cần).

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Nhà Thuốc Song Thư cam kết không chia sẻ thông tin của Quý khách cho bất kỳ bên thứ 3 nào ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Nhân viên Nhà Thuốc: Ban quản lý, dược sĩ tư vấn và bộ phận chăm sóc khách hàng để thực hiện công việc chuyên môn.
  • Đối tác vận chuyển: Cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại để giao hàng.
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên đơn vị: NHÀ THUỐC SONG THƯ
  • Địa chỉ:
    • Địa chỉ 1: 02 Phạm Đình Toái, P.Xuân Hoà , Tp. Hồ Chí Minh (Nhưng nằm mặt tiền Nguyễn Thông, do nhà căn góc 2 mặt tiền), đối diện xéo cổng BV Da liễu Tp.HCM
    • Địa chỉ 2: Chi nhánh Đồng Nai – 459 CMT8, P.Trấn Biên, Đồng Nai (Số cũ 271) (Đối diện giày Trúc Vân gần cầu Hoá An)
  • Hotline/Zalo: 0385.239.579
  • Email: songthupharmacy@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách có quyền yêu cầu Nhà Thuốc Song Thư thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách:

  • Gọi điện trực tiếp đến Hotline: 0385.239.579
  • Gửi email yêu cầu về: songthupharmacy@gmail.com

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Thông tin cá nhân của Quý khách tại Nhà Thuốc Song Thư được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của nhà thuốc và các quy định pháp luật hiện hành (bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân).
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Quý khách khi không có sự cho phép đồng ý từ Quý khách (trừ các trường hợp nêu tại Mục 4).
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Nhà Thuốc Song Thư sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết.