Chính sách đổi trả

Trả hàng

• Nếu Quý khách không hài lòng về việc mua hàng vì lý do nào đó (trừ trường hợp nếu hàng hoá bị hư hỏng do lỗi sử dụng) và muốn trả lại hàng, thì Quý khách có thể trả lại trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng. Hàng hóa phải ở trong tình trạng ban đầu khi giao tới và vẫn còn đóng gói như cũ kèm với hoá đơn (Invoice).
• Quý khách có thể trả lại hàng hóa và phải trả phí chuyển phát nhanh để trả hàng. Liên hệ với chúng tôi theo số dịch vụ chăm sóc khách hàng và chúng tôi sẽ sắp xếp việc chuyển phát nhanh để thu hồi đủ các mặt hàng trong vòng 3-10 ngày làm việc. Nếu Quý khách hoàn trả hàng bằng chuyển phát nhanh, vui lòng điền vào mẫu tờ khai, ghi rõ lý do tại sao trả lại hàng. Sau đó đóng gói lại hàng hoá như ban đầu.
• Trong trường hợp hàng bị lỗi hoặc có khuyết điểm, Quý khách có thể trả lại trong vòng 1 tháng kể từ ngày mua với điều kiện là hàng hoá đã được sử dụng đúng mục đích của chúng và chúng đã được bảo quản theo đúng hướng dẫn sử dụng kèm theo hàng. Trong những trường hợp nhất định, chúng tôi có thể yêu cầu đánh giá về mặt hàng bị trả lại.
• Chúng tôi sẽ thay thế các hàng hóa bị lỗi hoặc hoàn trả lại số tiền mà Quý khách đã trả để mua hàng.
• Chúng tôi sẽ không chấp nhận việc hoàn trả các mặt hàng đã mua nếu qua đánh giá của chúng tôi Quý khách đã không tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và không bảo quản hàng hóa đã mua đúng cách.

Hủy đơn hàng

• Trong một số trường hợp Quý khách có thể hủy đơn hàng bằng cách liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ khách hàng: Số điện thoại, email, chat trên website, facbook, zalo…
• Trong trường hợp, đã lên đơn hàng và đang trong quá trình giao hàng, Quý khách có thể phải chịu chi phí giao hàng.

Trân trọng cảm ơn!